团款费用包括

- 豪华舒适旅游大巴或行程表内指定的其它交通工具 

- 3-4星级酒店双标间（如要求单人间需补差价 30 欧元/晚），西式自助早餐 

- 全程中文导游领队 

- 汽油，高速公路以及市内进城费和停车费

您的自理费用 

- 司机、导游小费，每人每天各 2 欧元 

- 北欧游轮 三人舱（四人舱三人用）升舱费用 66 欧元/人，双人舱（四人舱两人用）升舱费用 132 欧元/人（参考价，请以当时公布价格为准）

- 行程中的午餐、晚餐费用

- 自选自费景点门票费用（请见下）

- 自由活动期间产生的费用 

- 行程中产生的团员各项私人费用如：非免费餐饮费；住宿期间洗衣、电话、收费电视、饮料及酒类费用；延期逗留者的酒店费用；个人伤病医疗费、寻回个人遗失物品费用等 

- 各种医疗保险、个人平安保险及行李保险费用

- 因天气、交通延误、罢工、交通工具故障、私人问题以及本公司不能控制的情况等不可抗拒因素下，所引致的额外费用 

- 离团后的一切费用 

我公司对上款中未列明的其他费用保留最终解释权。

自费景点参考价格

- 瓦萨沉船博物馆 16 欧元

- 皇后岛瑞典国王王宫 5 欧元 

- 韦特恩湖畔Granna小糖镇 5 欧元

以上仅为参考价，请以当日公布价格为准。

1. 您可以通过本网站“立即报名”系统直接报名。订单提交后，您报名时填写的邮箱中会收到系统自动发的回复邮件和您的订单。请您核对姓名、性别、联系方式、旅游线路、旅行时间、上下车地点和价格，如存在问题，请及时告知以便我们及时更正。若您报名之后没有收到订单，请您跟我们联系。

2. 您收到的自动回复邮件里以及本网站上都有我公司的账户信息。如果您选择使用银行转账的方式付款，请注意在转帐单的备注里填写您的订单号，不然我们无法核实该团款属于哪个订单。如果您在发团前一周之内汇款，请您把银行的汇款凭证通过邮件或者传真的形式发给我们。由于大巴座位有限，我们将依照款项到账的先后顺序确认上团。 

3. 如果您的团款在旅行团结束前3天还没有到账，我公司有权利要求客人抵押现金，同时我们会及时核查汇款未到的原因。如果您出现重复付款，我们会立刻安排会计部门将第二笔款额退还给您。为避免这种情况，如果您在团出发前3天 通过银行汇款，请务必核实好我们公司的银行账号信息并且将汇款凭证通过邮件发送给我们。 

4. 我们在收到您的团款后，在确认发团的情况下，会在上团前3天左右通过电子邮件的形式给您发送上团通知书。上团通知书会发送到您填写预订单时留下的邮箱里，请您确保邮箱地址正确并且及时查看邮件信息。如果您加订了提前一天、最后一天酒店住宿和火车票，您的酒店预订单和火车票信息将和上团通知书同时发送给您，请您及时核实。

汉堡 (Hamburg)：9点30分，请在中央火车站（Hbf）东出口（Kirchenallee）肯德基（KFC）门口集合

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法兰克福 (Frankfurt)：前一天8点30分，中央火车站（Hbf）的大巴停车场 Mannheimerstrape

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科隆 (Koln-Mülheim)：前一天11点，请在(Koln-Mülheim)火车站出口处集合

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请注意, 由于季节、使用的车辆种类不同以及途中天气和交通情况等等各种因素的影响, 我们无法排除上述时间计划在实行中发生延迟的可能。因此, 请客人注意我们在出发前给您的出发通知, 以及在必要时与导游或接受您报名的旅行社进行联系, 以免因此影响了您的其它时间安排！

付款方式

您可选择银行转账，现金，信用卡三种付款方式。 

1. 银行转账付款： 

需为欧元转账，其间生成的手续费由付款人承担。 

2. 信用卡付款： 

选择信用卡付款，订单确认书邮件内将附“信用卡授权书”，请收到后将其打印并填写后传真或扫描给我公司，我公司可即时为您刷卡。请注意：信用卡付款需要加收2%的手续费。若信用卡不是本人付款，请提供持卡人签名和订单号。 

3. 现金付款： 

现金付款只能到我公司办公室付款。

请注意： 

1. 我公司不接受其它付款方式以及除了欧元和人民币以外的其它货币。 

2. 我公司不接受上车付款。

3. 如果您所汇的款项截至旅程结束还未入我们账户，您需将同额现金在下车前交给导游。

取消及改签条款 

1. 出发前第15-20天（含第15天），本公司收取报名订单上应收款项的10%；若改签则免手续费，改签以本公司书面或邮件确认为准。 

2. 出发前第10-15天（含第10天），本公司收取报名单上应收款项的 20%；若改签则收取10%手续费，此10%手续费可兑换等额旅游优惠券（半年有效期）供下次参团使用。 

3. 出发前第5-9天（含第5天），本公司收取报名单上应收款项的 50%；若改签则收取30%手续费。 

4. 出发前第0-4天，本公司恕不退还您所缴纳的旅游费用。

住宿 

1. 在保证同等服务的情况下，遇到展会或其他大型活动，本公司保留对酒店星级和地点的选择权。 

2. 欧洲酒店一般不提供开水，没有牙膏、牙刷、拖鞋等。请您准备好日常用品。欧洲各国的电源插座不一定相同，请自备适用的转换插头。 

3. 所有酒店都有洗手间和浴室。 

4. 对于单人报名且愿意拼房的游客，我们会尽可能安排与其他同性别游客合住一个双人间。 

5. 中途参团或者提前退团的游客，每少住一夜减15欧元。 

6. 欧洲城市规模较小，市中心酒店数量非常有限，酒店设施与中国酒店有一定差距。请您见谅。 

7. 3-12周岁以下儿童，如不占床位可按儿童价，如需床位，则按成人价付款。 

8. 如果是一位成人带一名儿童参团，必须选择双人间住宿。

集合 

1. 凡参加旅行团旅客须准时集合，请提前15分钟到达上车地点，误时或过时者，本公司不负责损失；如遇交通情况大巴不能准时到达您的上车地点，请您在原地耐心等候或致电导游。 

2. 上下车时间均为参考时间，因堵车、交通意外、天气、节事赛事以及其他不可抗力原因等造成车辆晚点还望您能见谅。如果您下团后需要当天乘坐其他交通工具前往其他城市，我们提醒并建议您预留2-3小时的时间，以免造成延误或行程受阻。

1. 我们强烈建议您不要将重要证件、财物等留在巴士上，请您一定随身携带有效旅行证件（护照及身份证原件），并看管好随身物品。倘因证件问题不能过境时， 损失需自己承担。 

2. 请大家注意人身及交通安全，妥善保管好自己的财物及行李。发生失落、盗窃、被抢劫等与本公司无关。 

3. 请身体状况特殊的客人（老弱病残孕）一定要在自身的身体允许的情况下参团，如果因为自身原因而导致一些突发情况、疾病的产生或复发等状况，需由客人自己承担。 

4. 团员如在旅途中突然退出或不参与任何团体活动（如膳食或参观），均当作自动放弃，所缴费用不予退还；上下车地点以本公司最终出团通知书确认为准（临时变更将及时通知）。 

5. 倘遇生病、死亡、跌伤、天灾、骚动、谋杀、暴乱、战争等灾难事件以及交通、罢工和意外情况造成的损失，我们不予承担。 

6. 个别档期如因参团人数不足（少于6人）导致档期取消，我们最晚会于出发前10天（含出发日）通知您，将全额退还已支付的费用或征询客人的意见选择相近的产品替代。 

7. 请注意，网页公布的行程时间为预期的计划时间，因交通、天气等不可抗拒自然因素，我们保留改变行程时间的权利。如给您造成不便，敬请谅解。

zhou女士 参加了 2016 年 8月30日 - 9月4日 的 10111093团 评价道: 希望加点自然风光，行程中人文景点比较多。汤导人非常好，认真负责，景点介绍幽默风趣，好评！下次报团应该还会找他

戴先生 参加了 2016 年 8月30日 - 9月4日 的 10111093团?? ??评价道: 景點安排很好，導遊與司機都很專業且認真盡責。謝謝。很專業祥細介紹每個景點，熱心，認真，負責。

Yang小姐?? ??参加了?2016-06-12到2016-06-17?? ??的 10111082团 评价道: 车上时间较多，观光时间略少。赵导非常好，热情周到，介绍详尽，对游客体贴入微，非常敬业，下次有机会还跟他的团。

Li先生?? ??参加了 2016-06-12到2016-06-17?? ??的 10111082团 评价道: 线路非常好！尤其是威特恩湖畔的制糖小镇格兰纳，还没有被旅行社开发，整个小镇美丽而静谧！不喜欢赫尔辛基，建筑和风景是四国中相对来说最差的，而且海鸥太凶猛，害我中招了...斯德哥尔摩市政厅性价比较低，但是作为诺贝尔奖的颁奖地点也是不得不参观的。导游对北欧历史讲解非常细致。带团非常认真负责，在斯德哥尔摩的时候有一个团友的包被偷了，遇到这种事情要是没有熟悉流程的导游帮忙的话还真是挺崩溃的。导游第一时间帮忙报了警并且协助团友冻结了信用卡，并且派实习导游一路陪同去警察局办理临时身份证明，因此其他旅客的行程也并未受到影响。感觉导游对于这个突发事件的处理十分冷静果断！还有两个月就要回国了，欧洲杯结束之后再抓紧时间报一两个团吧！

CHEN** 参加了 2015-06-30到2015-07-05 的 10111070团 评价道: 戚导全程旅游行程安排合理有序，旅游景点讲解详细、全面、到位，旅游知识掌握丰富，全程对游客认真负责，对旅客的各类需求考虑周到，准备充分（如准备电烧壶方便游客用开水，带吉他丰富旅途生活等），是个令游客满意的导游。实习导游牟导服务热情周到，配合戚导工作认真负责，为防止游客掉队始终随团压阵在最后，即时清点人数，全程行程与游客相处融洽，微笑服务令游客倍感亲切，总之两位导游工作使全团游客都很满意