中海旅游

机票退改签

机票改签：就是说乘客不能按已购买的机票上所列的航班或日期乘座飞机。通过改签，更改为其他的航班或日期。
关于机票改签，各航空公司的规定不太一样，首先看你的机票能不能改签。一般的折扣机票都有相应的限制规定。是否可以改签，在购买机票前请先询问清楚航空公司改签规定再购买。由于改票流程复杂，建议乘客尽早确定出行时间及所要乘坐的航班。如须更改行程最好尽早联系我们为您更改。如果您预定了国际机票但还没有出票，您可以免费取消或者修改行程时间，不需要支付额外费用。如果已经出票，根据航空公司条款需要支付退改签费，您需要补齐差价。
机票改期：指的是在旅客行程的出发地和目的地不变，承运的航空公司也不变。机票更改可以改到同等舱位，也可以选择升舱，但升舱需要自己补足相应的差价。
更改目的地：乘客需要改变原计划目的地，需要尽早联系我们，根据航空公司条款为您更改。一般情况下，更改目的地需要产生差价，具体费用要看当时机票价格而定。如果产生差价，需要您补足。
更改流程:
1. 您可以通过售票电话或邮件方式联系我们工作人员为您查询您的机票是否可以改签及具体费用。
2. 公司售票服务电话：010-4366058
公司售票服务邮箱：info@flying86.com
3. 您需要提供的信息包括：乘客姓名，预定编码，具体更改行程的内容。
4. 我公司客服人员会在收到您的要求后尽快为您办理，通常会在1个工作日内为您办理。
5. 再您确认更改的行程信息后，公司会在您付款后为您重新出票。
6. 当任何针对条款解释与价格估算引起争议时，均已公司售票部门最终提供的改票费用为准。

关于退票：每个航空公司关于退票政策都不尽相同，但以下情况不能申请退票。
1. 乘客由于自己原因未在规定登机时间出现在指定的登机柜台。这种情况会被航空公司视为缺席，造成乘客无法登机将由乘客自行承担。如果您需要继续改乘其他航班，你可以联系我公司售票客服为您重新购买新机票。
2. 乘客已经使用了部分机票或正在使用机票，航空公司不允许退票。

特殊情况退票：
1. 如果由于航空公司的不可抗力的原因造成航班取消而引起的退票，例如：由于天气原因航班被取消，在机票有效期内，乘客可以向航空公司申请改签其他航班或行程。乘客可以申请全额退款（注：作为机票代理公司，将收取一定的服务费）
2. 您的机票的条款是允许全额退款的。（我们将收取欧服务费）
3. 如果乘客持有机票票价的取消保险，乘客需要向保险公司提供书面证明，在不能出行的情况下可以申请机票全额退款。（请在购买取消保险前仔细阅读相关条款）

个人原因退票：
1. 部分退款
大多数退款情况，航空公司会根据退票条款规定给予部分退款，乘客需要支付一定数额的罚金。如果有特别的原因要求退票，请联系客公司服人员帮您与航空公司联系并确认退款金额。
2. 退税
如果您的机票是无法退票的，部分航空公司允许乘客申请退税。退回的税款需根据乘客申请退税当时的税率来计算。

退款流程：
1. 当乘客最终确认取消原订航班行程，请务必联系我公司客服人员申请退款。
请您将您的退款申请确认信、乘客姓名、预定编码以及您的银行账户信息以电子邮件的方式发送到 info@flying86.com，您所提供的银行账户信息需与您购买机票时付款的银行信息一致。
2. 公司客服人员会在收到乘客的退票申请后，会向航空公司提交退票申请。
3. 在帮您办理退票的过程中，作为机票代理公司我们会加收欧服务费用。
4. 退回的金额将以转账的形式退还给申请退票的乘客。
*乘客申请退票后，您的机票行程会被立即取消，退票申请会立即提交给航空公司。退票至少需要等待6-8周，客服中心在收到退回的款项后会通知乘客。
如果您有任何疑问，欢迎随时联系公司客服中心： 010-4366058.邮箱：info@flying86.com。
航空公司行李规定

托运行李件数：托运行李限重的限制通常是以目的地国家的当地法规为基础，再加上由承运航空公司来制定的规定来实行。
行李件数：商务舱与头等舱的乘客行李额数2件及以上，具体行李公斤数额要根据所乘坐航空公司规定而定。经济舱乘客，一般情况下在两件行李及以下，每件行李23公斤。如果行李超重则须支付超出行李的费用。
托运行李转机: 一般情况，国际航空转机几乎都不需要乘客自行取行李，托运服务会自动将行李托运至目的地，但是国际航班转机至中国机场飞往中国城市（除了香港与台湾的国际机场），乘客需要重新托运行李至国内航段。
当国际航段与国内航段的行李限重出现冲突时，行李限重标准以最严格的规定为准。

登机行李（手提行李）: 是您可以随身携带上机的行李，请注意，您的随身行李在过安检时会被海关扫描。
国际航空运输协会指定的国际登机行李尺寸为56厘米*45厘米*25厘米。登机行李一般没有严格的重量限制，但一般国际航班的默认重量为10 – 12 公斤（包含您的手提电脑及其他电子设备）。
其他特殊登机行李，例如乐器与医疗设备，您需要咨询客服查询您乘坐航班的相应规定。

携带液态物品登机的特殊规定
液态物品包含
- 所有饮品，包含：水、咖啡、果汁糖浆等等
- 化妆品和盥洗用品，包含：面霜、化妆水/油、香水、睫毛膏和唇膏
- 喷雾，包含：剃须膏、发胶和喷雾除臭剂
- 油膏，包含牙膏
- 凝胶，包含发胶和沐浴露
- 隐形眼睛的相关用品
- 与以上溶液性质相当的物品

如果您需要在飞行过程中使用某些液体，您需要注意登机液体的容量.
- 每件物品不超过100毫升
- 液态物品必须被集中放置在一个透明、可重复密封的塑料袋内
- 此塑料袋容量不可超过1升，尺寸约20厘米*20厘米
- 塑料袋必须可以被密封，因此不能无上限置放液体容器
- 每名旅客只可携带一个此类塑料袋
- 随身行李接受检查时，装液态物品的塑料袋需单独出示
- 任何容量超过100毫升（不包括基本药物）的液体容器将不会被允许通过，及时容器内含的液体不到100毫升。
海航联运及取火车票说明

您所乘购买的海航航空公司的机票里含有航空公司免费赠送的intercity的火车票。
请您务必在飞机起飞前72小时内打印您的火车票。否则无法乘坐火车
网上打印火车票流程如下：
登录网站：https://check-in.accesrail.com
1.输入客人姓名和预订代码PNR
2.选择要办理登记的旅客姓名
3.输入旅客旅游信息
4.输入您的电子邮箱地址
5.在线checkin手续完成，可点击打印“下载文件”打印您的火车票
打印后的火车票请务必乘坐，否则可能会影响您登机。如果您有人接机，那么从比利时回荷兰这一段火车票可以不使用。
如果您不能正常打印火车票，请务必在出发前72小时内和我们联系，我们可以为您提供相关服务。请注意回程火车票也只能在回程飞机起飞前72小时内打印出来。
网上登机说明和流程

网上值机即网上办理乘机手续(在线选座)，指的是购买了机票且未办理过变更手续的成人旅客，在航班预计起飞时间前，可以通过网络在线选择座位、打印登机牌、办理登机牌手续。通过网上值机，您可以足不出户，提前选好座位免去在机场值机柜台长时间排队的烦恼。
网上如何办理登记手续：
1. 办理网上登机手续，必须在该航空公司的主页上才可以办理。
2. 且该航空公司必须有开通你出发地的网上值机程序才行。
3. 如果你上条件具备，你直接登入该公司网站，按该公司网上的提示进行操作，然后用A4纸打印登机牌。
4、到了机场如果有行李要托运就还得到值机柜台办理托运。如果没有行李就可以直接拿A4纸过安检了。
提前订位

由于航空公司所提供的底价票价的舱位有限。建议乘客在确定出行行程后应尽早预订，您可以联系我公司售票客服为您查询票价并帮您做预定。您与我们客服沟通后确认付款方式，我们会在您付款前免费为您保留机票。
机票付款方式

1. 您可以通过网上转账支付：在客服人员帮您做好预订之后，您会收到一封确认邮件，在您核对预定信息，确认无误后，可以通过邮件下方提供的公司银行账户名及卡号等信息进行转账。转账后，请把转账截图发邮件给公司邮箱（info@flying86.com)公司客服查询收到您的转账后会马上为您出票。
2. 您也可以现金支付：
现金支付地址：
鹿特丹总部：West Kruiskade 6A,3014AP Rotterdam
机场柜台：2号航站楼，KLM 登机手续柜台对面中海旅游柜台，来之前请致电020-7950050预约。
免责声明

因为客户对于此机票预订不是及时付款出票。若付款之后，在处理电子票的时候，由于航空公司的原因造成无法按照原定价格出票，客人需补齐差价，例: 航空公司燃油税等税款调整；若乘客不愿补齐差价，可以申请退还票款，或者按照原定出行时间查询新的路线和票价信息，例: 航空公司特价截止等。
机票是以出票价格为准的，如果超过付款时间，乘客将会承担机票价格波动或是座位波动的风险；如有特殊原因无法按时付款，请洽询客服确认出票日期与预订状态。

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